Требования
- Знание английского языка.
- Навык работы с оборудованием: видеокамеры, кодеры-декодеры, видеомикшеры, мониторы.
- Умение и опыт (желателен) в организации работы отдела Сервиса, технических отделов.
- Аналитический и управленческий опыт.
Обязанности
- Получение телефонных и е-mail заявок от клиентов. Выяснение информации о поломке и определение проблемы.
- Проведение консультации по проблеме.
- Оформление возврата товара на ремонт от клиента в нашу компанию.
- Тестирование товара. Выявление проблемы.
- Переговоры с вендорами (английский язык письменный и разговорный) Получение от них подтверждения на замену товара.
- Оформление внутрикорпоративных документов на отправку товара на ремонт за границу.
- Контроль работы логиста по отправке товара.
- Контроль сроков ремонта у вендора, взаимодействие с клиентом на время ремонта.
- Контроль работы логиста по возврату товара.
Навыки
- Навык работы с оборудованием:
- Видеокамеры
- Кодеры-Декодеры
- Видеомикшеры
- Мониторы
- Умение и опыт( желателен) в организации работы отдела Сервиса, технических отделов.
- Аналитический и управленческий опыт.
Зп 80-90 тыс руб в месяц. В случае быстрого и успешного построения отдела сервиса есть возможность быстрого карьерного роста (в течение 3 месяцев) до руководителя производства светового профессионального оборудования (есть работающее подразделение, необходимо развитие производства: оптимизация б.п., увеличение объема производства , планирование производства и т.д.) зп от 150 000.