Mercedes Benz Франция выбирает инновационный подход в общении с заказчиками. Ключевой задачей отдела маркетинга Mercedes Benz стало улучшение взаимодействия с клиентами в цифровой среде с помощью запуска новой видеостудии.
“Мы не хотели ограничиваться установкой стандартных веб-камер и демонстрацией презентаций менеджеров. Нашей целью было создать централизованную площадку для общения с заказчиками и новый интерактивный опыт общения”, - подчеркивает Грегори Томази, директор по корпоративному маркетингу Mercedes Benz Франция.
Интерактивные презентации для клиентов
Отправной точкой для отдела маркетинга стал запуск интерактивного мини-шоу для клиентов. Необходимо было вывести взаимодействие с заказчиками и коллегами на новый уровень, задействовать новые каналы коммуникации.
“В какой-то момент мы осознали: нам нужно обратиться к эксперту в области видеопроизводства. Именно тогда я просто зашел в Интернет и ввел в строку поиска «видеопроизводство». Мне нужна была система, которая могла бы оцифровывать наше взаимодействие с клиентами и коллегами простым, понятным и эффективным способом”, - объясняет Томази.
Браузер сразу выдал нам системы автоматизации трансляций и вещания multiCAM из Франции. Вместе с десятками видеороликов на YouTube, демонстрирующих потенциал этих систем видеопроизводства для таких отраслей, как медицина, образование, телевидение, корпоративный сектор.
Уже спустя неделю в Mercedes Benz успешно установили оборудование multiCAM.
Сетап включал: 3 роботизированные камеры Sony BRC-Z700 HD, программно-аппаратный микшер multiCAM STUDIO, три фирменных задника и комплект света со звуковыми системами. Инсталляция помогла сотрудникам Mercedes организовывать живые презентации, которые показывались целевой аудитории в интерфейсе Microsoft Teams.
Благодаря multiCAM LIVE, подразделению систем multiCAM, Mercedes Benz может вести прямые трансляции, в ходе которых можно проигрывать презентации сотрудников в Power Point, видеоролики и любой другой видеоконтент. Система также позволяет пользователям задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени через Teams, что помогает еще больше вовлекать целевую аудиторию и налаживать с ней постоянную обратную связь.
Легкость использования multiCAM
Всего через несколько месяцев использования оборудования multiCAM Томази и другие сотрудники Mercedes Benz научились легко и без привлечения специалистов создавать высококачественный, интересный и привлекательный видеоконтент. Томази добавляет, что весь подготовительный этап прошел «быстро и легко - multiCAM предоставил компании решение для видеопроизводства и организации прямых эфиров, которое максимально точно соответствовало их запросам».
«Все наши отделы присоединились к нам, с удовольствием используют видеостудию, и сегодня она стала незаменимым инструментом для улучшения внешних и внутренних коммуникаций в Mercedes-Benz ”, - заключает Томази. - “Мы все поняли, насколько просто пользоваться программно-аппаратным решением multiCAM, и обеспечили полную взаимосвязь всех отделов, теперь график прямых трансляций очень плотный, студия всегда занята под съемки интервью и видеопрезентаций”.
